Dasar Privasi 99ab — Perlindungan Data Peribadi Anda

99ab (99ab.plus) adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan utama kami dalam setiap langkah operasi kami.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci amalan pengumpulan dan pemprosesan data kami, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA Malaysia). Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari, atau menggunakan sebarang perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform 99ab.

Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk memadam akaun anda.

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami proses:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik, atau data biometrik melainkan diwajibkan secara khusus oleh undang-undang atau proses KYC yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.

Data peribadi anda dikumpul melalui pelbagai saluran yang berlainan sepanjang interaksi anda dengan platform 99ab:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isikan semasa membuka akaun baru, termasuk nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
• Proses KYC: Dokumen pengenalan diri yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan identiti — MyKad, pasport, atau dokumen berkaitan yang diiktiraf.
• Transaksi Kewangan: Butiran pembayaran yang dikemukakan semasa deposit atau pengeluaran melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go, atau kaedah lain yang disokong.
• Penggunaan Platform: Data aktiviti yang dijana secara automatik semasa anda bermain, melayari, atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform 99ab.
• Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan melalui live chat, e-mel sokongan, atau saluran komunikasi lain dengan pasukan 99ab.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel, dan teknologi serupa semasa anda melayari laman web kami.

99ab menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data kami:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda agar sentiasa selamat dan aktif.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan lain dengan cepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, anti-pengubahan wang haram (AML), dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Keselamatan Platform: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, penggodaman, pencerobohan, serta aktiviti berbahaya lain terhadap akaun anda dan platform kami.
• Sokongan Pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan kami.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk mempertingkat kualiti permainan, antaramuka, dan pengalaman keseluruhan anda.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat terkini — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

99ab tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi terhad dan khusus berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti bank dan pembekal e-dompet untuk melengkapkan transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Pengecam pemain yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk tujuan operasi permainan dan pencegahan penipuan lintas-platform.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Data mungkin didedahkan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau badan pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan, keselamatan siber, dan analitik yang menyokong operasi platform kami — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Setiap pihak ketiga yang kami bekerjasama dengan diwajibkan mematuhi standard keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard kami sendiri. Kami melakukan semakan berkala terhadap semua rakan kongsi untuk memastikan pematuhan berterusan.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak 99ab. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan operasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 99ab disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
• Penyimpanan Data Selamat: Data peribadi dan kewangan disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh lapisan kawalan akses berbilang peringkat dan pemantauan keselamatan berterusan 24/7.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): 99ab menawarkan pengesahan dua faktor untuk melindungi akses akaun anda daripada percubaan log masuk yang tidak sah.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala oleh pakar keselamatan siber bertauliah.
• Pemantauan Aktiviti Mencurigakan: Sistem pengesanan penipuan kami memantau corak aktiviti secara masa nyata dan akan mengunci akaun serta-merta jika aktiviti luar biasa dikesan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan 99ab yang memiliki keperluan pekerjaan yang sah boleh mengakses data peribadi pemain, dan semua akses dilog secara penuh.

99ab menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan untuk menyediakan perkhidmatan platform.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Maklumat identiti dan rekod transaksi disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan pematuhan AML dan PDPA.
• Log Keselamatan: Log akses dan aktiviti keselamatan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan jika diperlukan.
• Data Pemasaran: Disimpan selama anda memberikan persetujuan; dipadam dalam masa 30 hari selepas persetujuan ditarik balik.
• Data Kuki: Kuki sesi dipadam apabila anda menutup pelayar; kuki tetap dipadam mengikut tempoh yang ditetapkan (biasanya 30–365 hari).

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, 99ab akan memadamkan atau menyahhubungkan data tersebut secara selamat daripada semua sistem kami.

Sebagai warganegara Malaysia atau pemastautin, anda memiliki hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. 99ab berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui live chat 24/7 dalam platform atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalender daripada tarikh penerimaan.

99ab menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan akaun, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Ia tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas laman web.
• Kuki Pilihan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan laluan navigasi. Data ini digunakan untuk meningkatkan platform secara berterusan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, aktiviti bot, dan ancaman keselamatan lain secara masa nyata.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki perlu mungkin akan menjejaskan fungsi platform 99ab secara ketara.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan cara 99ab mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu. Kami mengambil setiap pertanyaan privasi dengan serius dan akan memberikan respons tepat pada masanya.

Semua komunikasi berkaitan privasi boleh dikemukakan melalui:

• Live Chat: Saluran paling pantas — tersedia 24/7 terus dalam platform 99ab.
• E-mel Sokongan: [email protected] (jangkaan respons dalam masa 1–2 hari bekerja).

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan pengawal selia yang berkaitan.